Tham khảo

Điều khoản sử dụng 98wn — đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các quy định áp dụng cho tài khoản, giao dịch và cách sử dụng dịch vụ 98wn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm của bạnCó hiệu lực khi đăng ký tài khoản
98wn Điều khoản sử dụng 98wn — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 98wn xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, bất kể bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản, cập nhật thông tin hoặc xuất lịch sử giao dịch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn Telegram bất cứ lúc nào.

Live Chat Mở ứng dụng 98wn, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, cả ngày lẫn đêm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vài giờ làm việc với nội dung cụ thể theo từng trường hợp.
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của 98wn để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng 98wn

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề bạn hay gặp khi đọc điều khoản — từ quy định tài khoản, giao dịch ví điện tử đến cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Khi điều khoản được cập nhật, 98wn gửi thông báo qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng, vì việc tiếp tục đăng nhập đồng nghĩa với đồng ý với nội dung mới.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị xem xét theo điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo lý do và có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại theo quy trình khiếu nại.

Có. Theo điều khoản bảo mật, bạn có quyền yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả.

Dịch vụ 98wn chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập tại các khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng và có thể dẫn đến hạn chế tài khoản theo điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, 98wn có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư theo điều khoản xử lý vi phạm.